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2011美國最鼓舞人心的25家公司:蘋果居首
來源:布斯中文網       時間:2011/9/30 13:26:55     
并鼓勵員工將10%的工作時間用于個人的創意項目。西雅圖的咖啡巨頭星巴克(Starbucks)排在榜單的第25位,它之所以受人關注是因為該公司為員工提供了良好的福利、401(k)私人養老計劃以及股票期權。 

消費者們對iPod、iPhone和iPad是如此著迷,而他們對史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)富有遠見的領導又是如此欽佩,以至于一項新的調查將加州庫比提諾的蘋果公司(Apple)評為美國最鼓舞人心的公司,這項調查由喬治亞州的一家品牌咨詢公司完成。

Global Institute for Inspiration(GII)是一家位于喬治亞州阿法樂特的品牌咨詢公司,它對1,533名消費者展開一項調查,以評選出他們眼中最鼓舞人心的公司。這項調查通過網絡進行,其中問到的問題有:這家公司信守承諾嗎?這家公司致力于做到最好嗎?這家公司能夠創新嗎?以及這家公司是否讓世界變得更美好?這項調查的目的是找出獲得市場成功的公司與能夠鼓舞消費者的公司之間存在的關聯性,GII(該公司在今年1月份成立,由巴伯位于喬治亞州的Inspiration Boulevard公司跟位于科羅拉多州斯普林斯的Brand Ascension Group公司合并而成)的創意總監特瑞 巴伯(Terry Barber)如是表示。“我們的調查始于一個疑問,即那些能夠鼓舞消費者的公司是否更有可能在市場上獲得成功,”巴伯說,“我們現在看到,公司傳達給消費者的訊息跟消費者采取的行動之間存在強有力的聯系。”這已經是巴伯的公司連續第二年進行此項調查了。

蘋果從2010年的第3位躍升至榜首。“受訪者顯然都受到蘋果公司連續創新能力的鼓舞,但他們作為受到激勵的顧客有何感受和如何回應才是更重要的發現,”巴伯說,“他們感到獲得賦權和受到肯定,其結果是催生出一支充滿活力和熱情的布道者大軍,這些人會以指數級的傳播速度與身邊的人分享他們的經驗。”

至于榜單上的其他公司,像是強生(Johnson & Johnson,第9位)和塔吉特百貨(Target,第13位),是通過在全球或社區范圍內開展的社會改善計劃獲得名次的。十年來,塔吉特百貨已經將5%的公司稅前利潤捐贈給其業務開展城市的公共事業。2005年,塔吉特百貨跟救世軍組織(Salvation Army)結成合作關系,為需要幫助的家庭創建了一套在線捐贈系統。一些大型公司,雖然常常被視作渴求利潤的巨獸,但在這項調查中也有不錯的排名。沃爾瑪(Walmart)這次排在榜單的第3位,因為受訪者表示該公司“能夠信守承諾”,并且“童叟無欺”。GII公司在其分析中推測,消費者對沃爾瑪支持第一夫人米歇爾·奧巴馬(Michelle Obama)遏制兒童肥胖問題的行動(通過減少其數千種產品中鹽分、脂肪和糖分的含量)以及降低健康食品售價的決策表示歡迎。同時GII公司也認為,消費者欣賞沃爾瑪的綠色行動,比如跟那些精簡包裝、節約燃料及減少碳排放的供應商合作。

那些有精彩故事可講的小公司也在榜單上有上佳表現。湯姆布鞋(Toms Shoes,意思是“明日之鞋”)于2006年在加州威尼斯成立,其創始人布雷克·麥考斯基(Blake Mycoskie)每賣出一雙鞋就會向阿根廷、海地等地的貧困人群捐出一雙鞋。湯姆布鞋在榜單上名列第18位。

對于那些能夠堅守價值觀的公司,受訪者們同樣表現出欣賞。排在榜單第22位的福來雞(Chick-fil-A)是一家門店超過1,500家的快餐連鎖公司,該公司每周日都會暫停營業,好讓員工有時間跟家人在一起或去教堂做禮拜。福來雞的創始人S.特魯特·凱西(S. Truett Cathy)是一位虔誠的基督徒,店內提供的兒童餐中甚至配有基督教主題的玩具 包括諾亞方舟圖畫、《蔬菜寶貝》(Veggie Tales)的CD以及基于《圣經》創作的連環畫。

雖然這項調查沒有直接詢問受訪者對公司與其員工之間關系的印象,但那些以善待員工而聞名的公司在榜單上獲得了高名次。排在榜單第四位的谷歌(Google)以其最為優越的工作環境而為人所稱道,該公司提供免費的餐飲和娛樂,并鼓勵員工將10%的工作時間用于個人的創意項目。西雅圖的咖啡巨頭星巴克(Starbucks)排在榜單的第25位,它之所以受人關注是因為該公司為員工提供了良好的福利、401(k)私人養老計劃以及股票期權。


今年的新入榜者包括索尼(Sony)、亞馬遜(Amazon)、三星(Samsung)、卡夫食品(Kraft)、惠普(Hewlett-Packard)、卡什食品(Kashi)、科爾士百貨(Kohl's)、家得寶(Home Depot)以及IBM公司。

當消費者受到一家公司的鼓舞,他們會怎樣做呢?調查發現:81%的受訪者表示,他們將把該公司推薦給自己的親朋好友;78%的受訪者稱將對這家公司保持忠誠,另有72%的受訪者表示會跟他人分享自己的經驗;超過一半(55%)的人表示,他們會在此類公司上花費更多的錢。

巴伯說,“這項調查凸顯了一個事實,即消費者愿意對某家公司或品牌待以忠誠,并擁護在公司的使命和愿景跟消費者的善良期待和意愿間創造一種協調的關系。”

 

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