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嘀嘀快的齊故障 網友:最痛苦的事是叫來車付不了錢
來源:揚子晚報       時間:2014/2/24 5:51:50     
  打車軟件“嘀嘀”和“快的”分別啟動了新一輪“補貼戰”。嘀嘀打車將補貼額度調高到12元至20元之間,快的打車隨即便做出回應,從當天下午3點開始,用快的打車并用支付寶付款,每單最少給乘客減免13元。  
  用嘀嘀、快的叫來車,卻付不了錢

  最近兩款打車軟件齊出故障,企業稱因訂單暴增所致,最遲明天全部恢復正常

  2月18日,打車軟件“嘀嘀”和“快的”分別啟動了新一輪“補貼戰”。嘀嘀打車將補貼額度調高到12元至20元之間,快的打車隨即便做出回應,從當天下午3點開始,用快的打車并用支付寶付款,每單最少給乘客減免13元。

  給力的政策,使得這兩家打車軟件業務暴增,服務器接連出現癱瘓。對此,兩家打車軟件均表示,已在第一時間處理問題,最晚下周一全部恢復。不過由此帶來的投訴,卻讓南京客管處和96196都犯了難。

  乘客 吐槽

  “嘀嘀”出故障,總是付不了錢

  昨天,乘客吳女士講述了自己的打車經過。

  上午9點半左右,吳女士在南京南湖附近使用嘀嘀打車,叫車一切正常,而且只等了兩三分鐘車就到了。上車后,吳女士點了“我已上車”,但轉眼軟件就斷線,還出現死機。

  吳女士只好重啟手機再次啟動嘀嘀打車,進入“我的訂單”時,軟件就跳出了“很抱歉,‘嘀嘀打車’已停止運行”。此后,不管吳女士怎么重進軟件,都是相同的提示,無法用微信付錢。

  吳女士急得恨不得砸了手機,司機心情也很郁悶,但只好安慰吳女士重啟試試,非常幸運的是,當到了目的地,吳女士已準備付現金的時候,嘀嘀打車又“活過來了”,吳女士點擊付12元,由于補貼,界面顯示只需付0.01元,吳女士點擊之后,司機手機上也聽到了聲音,顯示已經收到。這下,吳女士和司機都松了口氣。

  用“快的”付款,的哥卻收不到

  市民楊先生也遇到同樣的情況,昨天10點左右他從省中醫院出發,一樣重啟手機、重啟軟件,都是進入“我的訂單”后,嘀嘀打車就“死”了,一直到了目的地少年宮,都付不了錢。

  司機比較樂觀,看著楊先生說:“你的手機可能網絡不好,我以前也遇過這種情況,有的乘客是下車后等網絡好了再付給我。你自己看著辦吧,或者付現金,或者你下車后再試試能不能付錢,我放心你。”

  楊先生向司機道歉,表示下車后肯定會通過軟件付錢給司機,隨后司機沒收現金讓他下車了。下車后,楊先生懷疑網絡不好,找了一個有WIFI的地方,但連上網后還是付不了。楊先生又想到可能是自己的嘀嘀軟件沒有升級,于是他又刪了嘀嘀和微信軟件,重新下載安裝,但還是付不了。

  過了一個多小時,楊先生反復在試,終于有一次機會能付錢了,楊先生付了15元,嘀嘀還是顯示只需付0.01元。但付過這一次后,楊先生再進入“我的訂單”后,都是顯示“‘嘀嘀打車’已停止運行”,再也進不了了。

  使用快的打車的李先生,也遭遇了類似情況。“選擇快的打車,沒想到也出現了問題。我用支付寶付款后,司機卻收不到錢,耽誤時間不說,還要撥打客服反復確認車費已付出才下了出租車。”

  乘客預約用車,第二天再付錢

  于是,司機想出了“作弊補救法”

  揚子晚報記者了解到,有時打車軟件確實網絡不穩定,到了目的地無法付錢,的哥李先生講述了一個“補救”辦法。

  李先生說,有次他也碰到乘客無法付錢的情況,如果對方付現金,那自己搶的單就浪費了,乘客也多付了錢。于是就讓乘客下車了,讓對方等網絡好的時候再付。沒想到過了一個多小時,乘客打電話過來說,他的訂單里面找不到李先生的單,不知道是軟件有問題還是自己不小心刪了,付不了錢非常著急。

  于是,李先生替乘客出了一個主意,讓對方點預訂,約好在第二天上午10點預約用車,乘客預約的聲音傳到打車軟件后,李先生聽到后就拍下了,到了第二天上午10點,這名乘客進入軟件點“我已上車”,其實并沒有上車,只是在手機上操作,然后過了20分鐘左右,乘客點擊付錢,通過微信支付,相當于補了李先生一單。
責任編輯:王雅思

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