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百年人壽吉林分公司快速理賠獲贊譽
來源:中國企業新聞網       時間:2015/10/18 22:04:10     
2015年10月12日一大早,長春市客戶李先生將一面印有“真誠服務 客戶至上 百年關愛 理賠快捷”的錦旗委托業務人員送到了百年人壽吉林分公司柜面,感謝百年人壽對他的理賠服務。 

2015年10月12日一大早,長春市客戶李先生將一面印有“真誠服務 客戶至上 百年關愛 理賠快捷”的錦旗委托業務人員送到了百年人壽吉林分公司柜面,感謝百年人壽對他的理賠服務。

2015年3月17日,李先生在百年人壽購買了百年順達意外保險20萬,百年附加意外醫療2萬。6月20日這天,李先生在長春市南湖大路快速路駕車時不幸遭遇車禍,導致“脾破裂、左手中指骨折”,在住院接受治療時因傷勢嚴重,脾被全部切除。此次的意外無疑給他帶來了沉重的打擊,原本就不富裕的家庭也因龐大的醫療費用布滿陰云。住院期間,李先生忽然想起了今年曾在百年人壽購買了一份意外保險,在業務員的協助下撥打了95542客服電話進行報案,百年人壽理賠人員得知李先生事故的消息后,第一時間前往醫院進行慰問,并幫助李先生收集相關理賠申請材料。

7月27日,李先生痊愈后,在業務員協助陪同下,向公司提出理賠申請并遞交有關材料。公司理賠人員第一時間進行審核并錄入系統,經過系統快速審核,7月28日,李先生便收到了百年人壽的理賠結案短信,通知賠付金額為6萬元。接到短信的時候,他激動地說:“真的謝謝百年人壽,能夠主動聯系我,幫助我辦理理賠事宜,真沒想到,速度這么快,百年的服務太貼心了!”為了表達對百年人壽的感激之情,李先生特意制作了一面錦旗送給了公司。

雖然李先生不幸遭受意外,但愛意滿滿的保險理賠金解決了他的燃眉之需。本次理賠得到了客戶的贊許,同時也彰顯了百年人壽以“客戶為中心”的服務理念。今后,百年人壽吉林分公司全體員工會繼續秉承公司悅客戶以服務的經營理念,用優質的理賠服務打造公司品牌。

 

客戶為百年人壽送上錦旗

責任編輯:mh

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