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讓運維從后臺走向前臺:Dynatrace助力丹佛斯實現業務創新
來源:       時間:2019/12/6 18:25:35     
消費互聯網經歷了黃金時期正趨于飽和,而工業互聯網和To B的互聯網正方興未艾。同時物聯網快速發展,產生的數據將比消費互聯網高出n個量級,這也使得人工智能成為了一項必需的基本技術,來處理物聯網時代的海量數據。 

消費互聯網經歷了黃金時期正趨于飽和,而工業互聯網和To B的互聯網正方興未艾。同時物聯網快速發展,產生的數據將比消費互聯網高出n個量級,這也使得人工智能成為了一項必需的基本技術,來處理物聯網時代的海量數據。云計算、物聯網、大數據、人工智能……一個又一個新技術撲面而來,錯綜復雜,將會演繹怎樣的新時代?

  其實無論是消費互聯網還是工業互聯網,軟件都使一切成為了可能,軟件正在吞噬世界的真相不容置疑,其另一個定義叫做“數字化轉型”。企業進行數字化轉型已經是不爭的事實,老牌傳統企業也不例外。

  丹佛斯作為有著85年歷史的工業企業,在供熱、制冷、傳動、移動液壓等領域一直處于領先地位。丹佛斯一直追求創新,為客戶提供高質量、可信賴的產品, 與客戶一起“engineering tomorrow”。在數字化時代,丹佛斯迎頭而上,開啟了數字化轉型之路,這給IT部門帶來了前所未有的機會和挑戰,作為IT 監控部門,如何積極轉型,更好的支持IT部門、企業業務的發展?丹佛斯集團IT監控經理陳春起,分享了在數字化轉型中如何通過Dynatrace實現創新。

  陳春起,丹佛斯集團IT監控經理,在IT監控領域10年的資深專家,成功完成丹佛斯的IT監控從基礎架構監控到應用程序監控的轉變,為丹佛斯數字化轉型提供保障。

  從客戶和業務需求出發

  “最重要的理念還是以客戶為中心,時時刻刻了解我們的客戶在哪,增長點在哪。”陳春起表示。面對數字化轉型這場硬仗,丹佛斯的打法是首先實現內部共贏。

  作為IT人員,首先要了解自己有什么知識和能力可以幫助到企業業務。這樣IT部門和業務部門各自做自己擅長的事,各司其職,建立合作伙伴的關系,從而實現共贏。舉個例子,假如有一套系統,雖然小舊而且低端,但是對業務來說是至關重要的,那么技術部門就應該對此進行監控,發現問題及時報警、調試。在這種情況下,技術部門的工作由被動變成了主動,這也是后臺部門走向前臺的第一步,即:從客戶和企業業務的真實需求出發。

  說起來容易做起來難,當需要監控、運維的內容越來越多的時候,哪些業務需要做監控?如何做監控?就成了首要難題。

  同樣還是從客戶和企業業務需求出發,財務、生產、供應鏈、銷售是企業運轉起來最重要的四大板塊,監控、運維工作也從這四大板塊開始。本著共贏的原則,丹佛斯希望組建一個既能服務于IT部門,也能服務于企業業務部門的監控運維團隊。“如果每一個事業部都自己組建運維部門、監控部門,那這個公司的復雜程度就會慢慢的把這個公司給吃掉。”陳春起表示。

  有了共贏的中心思想,接下來就要付諸于行動。丹佛斯有基礎架構監控平臺、技術架構監控平臺、網絡監控平臺,在應用級別的監控方面,丹佛斯選擇了Dynatrace。

  解決三大難題:贏得客戶、節省人力成本、可視化

  Dynatrace的理念與丹佛斯一樣,都是以客戶為中心,了解用戶體驗、行為以及滿意度,與丹佛斯共同梳理了客戶及業務需求,幫助丹佛斯贏得了客戶。

  隨著技術復雜程度越來越高,和應用之間的聯系越來越冗雜,需要大量的人力來支持,這就增加了人力成本支出,而選擇適合的監控工具可以大大減少人力成本,Dynatrace幫助丹佛斯把IT運維這件事做的事半功倍。

  以往,運維監控一般都是黑盒,只是對著屏幕看代碼,而Dynatrace監控軟件把代碼變成了簡單易懂的可操作信息,滿足不同部門不同需求,使業務部門可以更好的優化業務流程,助力公司業務增長。

  Dynatrace 讓我們合作更緊密

  陳春起介紹說,在丹佛斯,市場部門每天都會與IT運維部門開例會,利用Dynatrace在管理方面提供的可視性,通過數據分析、代碼分析來回顧問題,改善系統性能和可用性。同時,Dynatrace提供的定制化的設置,可以將問題快捷的反饋到敏捷開發部門。這樣一來,IT監控部門直接和市場部門合作,提供定制的報表,幫助市場部門更精確的分析了解市場,及時調整商務策略。

  在與Dynatrace合作的三年中,丹佛斯已經在約50套業務應用中使用了Dynatrace做監控,包括丹佛斯全球門戶網站、全球B2B銷售網站、全球產品生命周期管理系統等等,其中不乏很多前沿應用。“Dynatrace運營得非常好,如何做解密,如何呈現,幫我們省了很多事。”陳春起表示。

  未來,丹佛斯將會在更多的應用場景中使用Dynatrace做監控,比如IoT的架構圖,企業級的架構圖,包括混合云、微服務、物聯網、容器等很多新的技術領域。“我們可以一起走的更好!”陳春起對丹佛斯和Dynatrace的合作信心十足。

責任編輯:小七

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